Yanıltıcı Ürün Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Forma Bahçesi adlı Instagram hesabının bağlantılı olduğu internet sitesi Forma Market üzerinden 17 Aralık’ta kapıda ödeme yöntemiyle Juventus 24-25 iç saha forması ve Bayern Münih Sane yazılı forma siparişi verdim. Siparişim dün Hepsijet kargo ile teslim edildi; ancak gelen ürünler, sitede gördüğüm ürünlerle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Juventus formasında, Juventus logosunun üstünde internet sitesindeki görsellerde bulunmayan garip bir şekil yer alıyor. Bayern Münih formasında ise internet sitesinde Sane yazısı mor renkte görünürken, bana gelen formadaki Sane yazısı turuncu renkteydi. Bu nedenle her iki formayı da orijinal ürüne benzemeyen, hatalı ve yanıltıcı ürünler olarak değerlendiriyorum.

Yaşadığım bu sorunu hem Forma Bahçesi Instagram hesabına hem de siteye mesaj yoluyla iletmeme rağmen mesajlarım sadece “görüldü” olarak bırakıldı, hiçbir dönüş yapılmadı ve daha sonra da engellendim. Ne ürünle ilgili açıklama yaptılar ne de bir çözüm sundular.

Yanlış ve görsellerle uyuşmayan ürün gönderilmesi ve iletişim kanallarından engellenmem nedeniyle, bu alışverişe ilişkin ödemenin tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.