Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Tekrardan Ücret İstendi, İade Reddedildi

formabahcesi.com adlı internet sayfasından 19 Temmuz tarihinde 2 adet forma sipariş ettim. "EJTHU1C8N" sipariş onay koduyla 2-3 gün içerisinde ürünlerin gönderileceği yazıyordu. 2 adet foma için ödemeyi EFT/havale yöntemiyle 939,97 TL olarak yaptım. Günlerce WhatsApp kanalından satıcıya ürünlerin gönderilmesini söylememe rağmen, sadece "gönderilecektir" ve "yoldadır" cevabını aldım. Bugün 28 temmuzda Aras Kargo firmasından aranıp, kargomun kargo şubesinde olduğu, eksik adresten girilmesinden kaynaklı olarak oradan almam gerektiği söylendi. Kargo şubesine gittiğimde, EFT ile ödediğim formalar için, ücret tekrardan istendi. Çünkü satıcı ücretini EFT ile almasına rağmen ürünleri elden ödemeli olarak göndermiş. Ücretini tekrardan ödemedim ve geri götürmelerini istedim. Satıcıya da WhatsApp'tan mesajla ödediğim ücretin geri iade edilmesini istedim, fakat yazdığı tek cevap "iade yok" oldu. Ben bu olayı CİMER, MASAK, Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi söyledim.
Benzer sorunlar yaşayanlar, bu firmaya parasını kaptıran, istediği ürünler defolu gelen, ürünü gelmeyen, parası iade edilmeyen herkes benim gibi hukuki yollara başvurabilir.