Kargoya Verilmeyen Siparişin Ücret İadesi Yapılmadı

Forerwear isimli giyim satış mağazasından 10 Mayıs’ta 4.200 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Firma, verdiğim siparişi 10 gün boyunca kargoya vermeyince 20 Mayıs’ta firmanın internet sitesi üzerinden sipariş iptali talebi oluşturdum.

İptal işlemini yapmama ve WhatsApp destek hattından defalarca hem durumu hem de ücret iadesi talebimi iletmeme rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme iadesi yapılmadı. Bu süreçte bankamla da görüştüm ancak onlar da işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Ne ürün gönderiliyor ne de ücret iadesi yapılıyor olması nedeniyle firmaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve bu durumdan son derece mağdurum. 4060 numaralı siparişime ait 4.200 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.