Hepsiburada'da 14.399,40 TL Tutarındaki Alışverişin Faturası Gönderilmedi

Hepsiburada üzerinden Foreo Bear 2 cihazı satın aldım ancak ürünün faturası tarafıma bir türlü iletilmiyor. 24 Temmuz’da sistem üzerinden fatura talebi oluşturdum, bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir fatura gönderilmedi.

Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve 31 Temmuz’da fatura talebime olumsuz dönüş yapıldı. 14.399,40 TL tutarındaki bu alışverişime ait faturanın tarafıma gönderilmemesi hem yasal açıdan hem de garanti ve olası iade süreçleri açısından beni mağdur ediyor.

Ürüne ödediğim 14.399,40 TL’lik alışverişime ait faturanın acilen düzenlenerek e-posta yoluyla veya sistem üzerinden erişilebilir şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum.