Yeni Ford Focus’ta Klima Soğutmuyor Ve Yetkili Servis İlgisizliği Mağdur Ediyor

Ford Focus 25 model, henüz 5.500 km’deki sıfır aracımın kliması yaklaşık 1 aydır soğutmuyor. Sıcağın altında bu kadar yeni bir araçta böyle bir sorun yaşamam zaten şaşırtıcıyken, asıl mağduriyeti yetkili servisin ilgisizliğiyle yaşıyorum.

Sorun nedeniyle Manisa’daki Ford yetkili servisine başvurduk. Aracı servise götürmemize rağmen araca bakılmadı, araç tahsili yapılacağı, sonrasında aranacağımız ve aracın serviste kalacağı söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de bilgi veren; bu süreçte bayram tatili de dahil olmak üzere hiçbir yere içimiz rahat bir şekilde yolculuk yapamadık, sıcakta araç içinde resmen perişan olduk.

Satış öncesinde gayet rahat araç tahsis eden firmanın, iş servise ve soruna çözüm bulmaya gelince bu kadar sorumsuz ve ilgisiz davranması kabul edilemez. Şu an aracım Manisa’daki serviste ve aracın ne zaman teslim edileceğine, klimadaki sorunun ne olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi, başka ilçede yaşamama rağmen araçsız kaldım.

Klimadaki arızanın garanti kapsamında hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini, aracımın serviste ne durumda olduğuna dair net bilgi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.