to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kilometrede Far Ayağındaki Kırık Garanti Reddi
2024 yılında Konya Ford bayisinden sıfır olarak aldığım Ford Focus aracımın farının üst ayaklarından birinde, araca hiçbir darbe olmamasına rağmen kırık oluştu. Aracımdan son derece dikkatli şekilde kullanmama rağmen böyle bir parçada kendiliğinden kırık meydana gelmesi beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Sorunu fark ettikten sonra yetkili bayiye başvurdum, durum genel müdürlüğe iletildi ancak talebime olumsuz dönüş yapıldı. Herhangi bir detaylı açıklama yapılmadan, sadece “detay veremeyeceklerini” söyleyip konuyu kapattılar ve bana ücretli onarım teklif edildi. Sıfır kilometre ve garanti kapsamındaki bir araçta, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu tür bir sorun için benden ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Aracımın far ayağındaki bu kırık parçanın üretim/kalite problemi olabileceğini düşünüyorum ve bu parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle Ford’u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ford Otosan Çözüm Merkezi temsilcimiz sizinle en hızlı şekilde irtibata geçecektir. Ayrıca soru ve talepleriniz için temsilcilerimizden hizmet alabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Merhaba Ford yetkisi, halen tarafıma dönüş yapılmadı.
