to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Ford Puma'da Fabrika Çıkışlı Olmayan Boya Tespiti Ve Değer Kaybı Mağduriyeti!
2024 yılında Mardin’de Nas Otomotiv’den sıfır olarak satın aldığım Ford Puma aracımı yaklaşık 1 yıldır kullanmaktayım. Aracımı satmak amacıyla ekspertize götürdüğümde, motor kaputunda boya olduğu ekspertiz raporuyla kesin olarak tespit edildi. Bu durum, tamamen sıfır ve hasarsız olarak teslim aldığım bir araçta kesinlikle kabul edilemez bir kusurdur.
Konu ile ilgili olarak Ford yetkili servisine başvurdum. Ancak tarafıma, 350 mikron değerine kadar olan boya işlemlerinin normal olduğu söylendi. Satın alma sırasında bana hiçbir şekilde araçta boya veya benzeri bir işlem olduğu bilgisi verilmemiştir. Sıfır olarak teslim aldığım aracımda fabrika çıkışlı olmayan bu boya işleminin ortaya çıkması, ikinci elde aracımın piyasa değerinde ciddi bir kayba yol açmıştır. Bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Aracım halen garanti kapsamındadır ve tüm satış belgeleri ile ekspertiz raporu elimde mevcuttur. Plakam: 16 *** 697, şasi numaram: WF02XXERK2R***. Aracımı Mardin’deki Nas Otomotiv’den aldım.
Ford’dan, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için öncelikle oluşan değer kaybının tazmin edilmesini, ayrıca müşteri memnuniyeti ve güveni açısından tarafıma her türlü desteğin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Bende oradan araç aldım ve sağ kapı boyalı çıktı sizinle iletisim kurmam gerekiyor nasıl iletisim kurabilirim?