Gösterge Panelindeki Yağ Ömrü Uyarısının Kitapçıkla Uyuşmaması Ve Servis Tutumu

Ford Custom marka aracımın henüz bakım zamanı gelmemiş olmasına rağmen gösterge panelinde yağ ömrünün yüzde 30 kaldığı uyarısını gördüm. Bu uyarıya güvenerek servisten bakım randevusu aldım ve 02.07.2026 tarihinde Iğdır Merkez’deki yetkili servise gittim.

Servise gittiğimde aracın garanti kapsamı dışında olduğunu, sadece kitapçıkta belirtilen kilometre aralığına göre işlem yapabileceklerini, gösterge panelindeki yağ ömrü uyarısını dikkate almadıklarını söylediler. Ben de gösterge paneline göre hareket ettiğimi, kullanıcı olarak bu uyarıya güvenmemin son derece doğal olduğunu belirttim. Buna rağmen, yağ bakımını yapabileceklerini fakat sonrasında aracımın hiçbir şekilde garanti kapsamı içinde olmayacağını ifade ettiler.

Kitapçıkta yazan bakım kilometresi ile aracın gösterge panelindeki yağ ömrü bilgisinin birbiriyle bu kadar çelişmesi, kullanıcıyı yanılgıya düşüren ve vatandaşın aleyhine sonuç doğuran bir durumdur. Üstelik servis çalışanlarının üslubu ve yaklaşımı da son derece kırıcı ve itici olduğu için yıllardır yaşamadığım bir pişmanlık ve şaşkınlık yaşadım.

Yağ bakımının garantiye girmediğinin farkındayım; burada asıl sorun, aracın gösterge panelindeki uyarılar ile kitapçık bilgilerinin uyuşmaması ve buna rağmen tüm sorumluluğun kullanıcıya yüklenmesidir. Bu nedenle, garanti haklarımın korunmasını, aracın gösterge panelindeki bakım ve yağ ömrü uyarılarının kitapçıkla uyumlu hale getirilmesini ve bu çelişki nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Iğdır Merkez yetkili servisindeki personelin tutum ve davranışlarının da incelenmesini ve gerekli görülürse iyileştirilmesini istiyorum.