Ford Transit Sağ Ön Su Kaçağı Ve Servis Çözüm Yetersizliği

Koray

2023 model Ford Transit açık kasa kamyonetimi Mart 2024’te Muğla Helvacıoğlu’ndan sıfır olarak aldım. Aracı aldığım ilk günden beri sağ ön tarafta su birikmesi oluyordu ancak yolcu tarafındaki kişilerin ayakkabısından ya da yağmur suyundan kaynaklandığını düşündüğüm için başlangıçta önemsemedim. Son 6 aydır ise bunun net bir su kaçağı olduğunu kesin olarak fark ettim.

Aracın sağ tarafında, paspas altındaki döşeme bölümünde su birikmesi oluyor ve oradan akan su sağ alt kapı kısmına ve kriko bölümüne kadar ilerliyor. Bakımlarını yaptırdığım Denizli Y***** yetkili servisine bu şikayetle iki kez gittim. Nisan ayında ilk gidişimde klima kazanından kaynaklı olduğunu söyleyip parçayı değiştirdiler, sorun çözülmeyince Mayıs ayında tekrar götürdüm. Bu kez contadan olduğunu söyleyip yine işlem yaptılar ve sorunun kesin çözüldüğünü ifade ettiler ancak su kaçağı aynı şekilde devam ediyor. Tüm bu işlemler garanti kapsamında yapıldı.

Defalarca servise gitmeme ve zaman kaybetmeme rağmen sorun hala giderilemedi ve Ford Genel Müdürlüğü ile yaptığım görüşmeden de somut bir sonuç alamadım. Sıfır aldığım ticari aracımda uzun süredir devam eden bu su kaçağının kalıcı şekilde onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal sürece başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Ford

Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri