Ford Tourneo Courier'da Sıfır Araçta Tekrarlayan Arızalar Ve İkame Araç Vermeme

Ford Çetaş Mahmutbey bayisinden 2025 yılı Ağustos ayında sıfır kilometre olarak satın aldığım 1.0 benzinli, otomatik vites Ford Tourneo Courier aracım henüz 41.000 km’de olmasına rağmen sürekli ciddi arızalar vermektedir. Bu durum hem güvenlik açısından kaygı verici hale gelmiş hem de aracı kullanamaz duruma getirmiştir.

Araç daha 3.797 km’de iken fren merkezi değişimi yapıldı. Yaklaşık 14.000 km civarında arka fren sistemiyle ilgili kampana ve pabuç işlemleri gerçekleştirildi. 30.804 km’de ise araçta hızlanma sırasında gaz kesme ve silkeleme şikayeti üzerine 3 adet yakıt enjektörü değişti. Tüm bu işlemler, aracı sıfır aldığım günden bu yana yalnızca Ford Çetaş Mahmutbey yetkili servisinde yapıldı.

Bugün, 22.04.2026 tarihinde araç yeniden aynı belirtilerle, yani gaz kesme, tekleme ve silkeleme şikayetleriyle tekrar servise bırakılmıştır. Henüz 1 yaşındaki bir aracın bu kadar kısa sürede bu kadar kritik parçalarının değişmesi benim için kabul edilebilir değildir.

Daha önce enjektör değişimi sırasında da bana ikame araç verilmemiş, ancak uzun görüşmeler ve yoğun iletişim sonucunda güçlükle araç temin edilmişti. Bugün aracı yeniden servise bırakmama rağmen bu kez de ikame araç verilmemiş ve mağduriyetim daha da artırılmıştır. Sıfır ve garanti kapsamında bir araç kullanmama rağmen bu süreçte hem zaman hem de maddi ve manevi açıdan ciddi şekilde yıprandım.

Ford markasına güvenerek sıfır araç aldım, ancak sürekli arıza yaşayan, yolda bırakma riski taşıyan ve defalarca servise gitmek zorunda kaldığım bir araçla karşı karşıya kaldım. Bu kadar çok kritik arızanın bu kadar kısa sürede tekrarlaması, sorunun yalnızca parça bazlı değil, daha kapsamlı teknik bir problem olabileceğini düşündürmektedir.

Ford Otosan’dan beklentim yalnızca arızalı parçaları değiştirip aracı teslim etmeleri değildir. Bu aracın neden sürekli aynı ve benzer sorunları yaşadığı teknik olarak detaylı şekilde araştırılmalı, kronik bir problem olup olmadığı netleştirilmeli, mağduriyetim giderilmeli ve kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmalıdır. Aksi halde tüm servis kayıtları ve belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.