to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier’da Kronik Güvenlik Sorunları ESP Ve Otomatik Frenleme Hataları Çözüm Bekliyor
Mahmutbey Ford Çetaş’tan aldığım Ford Courier aracımda yaklaşık 7 aydır ciddi güvenlik ve kullanım sorunları yaşıyorum. Araçta frenlerden ses geliyor, yokuş kalkış desteği araç hareket halindeyken kendi kendine devre dışı kalıyor, ESP hatası ve kamera hatası veriyor, çarpışma önleyici sistem kapalı uyarısı çıkıyor. Ön kamera ile ilgili de sürekli hata almaya devam ediyorum. Ayrıca araçta arka stoplarda sürekli buharlanma oluyor ve araç 10–35 km hız aralığında hareket halindeyken kendi kendine fren yapıyor.
Bu, Ford’dan aldığım ikinci sıfır araç ve ilk 2024 model aracımda da aynı sorunlar yaşanmıştı. Şu an kullandığım 2025 model ikinci aracımda da birebir aynı sıkıntıları yaşıyor olmam, sorunun kronik olduğunu gösteriyor. İlk aracımda yaşadığım sorunlar sonrası özür mahiyetinde diğer aracıma bakım paketi hediye edilmişti, ancak yeni aracımda da aynı şikayetlerin devam etmesi beni Ford markasından tamamen soğuttu.
Mahmutbey Ford Çetaş servisine gittiğimde sorunların kronik olduğu, parçanın geleceği ve bunun 30–40 gün sürebileceği söylendi. Servis personelinin ilgisinden memnunum, ancak Ford’un bu kronik sorunları hâlâ çözememiş olması ve kullanıcıları bu şekilde mağdur etmesi kabul edilemez.
Ford’un, hem mevcut aracım için bu sorunlara kalıcı ve hızlı bir çözüm üretmesini hem de aynı problemleri defalarca yaşamış bir müşteri olarak memnuniyetimi sağlayacak şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Gelişme
Ford Çetaş Otosan’dan aldığım touneo couryer 2025 model aracım henüz 11 bin kilometrede olmasına rağmen baskı balatasında sorun ortaya çıktı ve 19.02.2026 tarihinde aracı servise götürdüm. Aracın bu kadar düşük kilometrede böyle bir sorun çıkarmasını ayıplı ürün kapsamında değerlendirmeleri gerektiğini düşünüyorum.
Serviste baskı balata için yaklaşık 95.000 TL ücret talep edildi ve bu işlemin garantiye girmediği tarafıma sözlü olarak iletildi. Gerekçe olarak da baskı balatanın içinin görünmediğini, bu yüzden garanti kapsamında sayılamayacağını söylediler. Herhangi bir yazılı belge, rapor veya detaylı teknik açıklama sunulmadan, sadece sözlü beyanla işlemi garanti dışı bırakmaları beni fazlasıyla mağdur etti.
Aracımın kilometresi ve kullanım süresi dikkate alındığında, baskı balata arızasının kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle baskı balata ile ilgili onarımın veya değişimin garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin yeniden gözden geçirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi Ford Direkt hattımıza 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
Halen bekliyoruz hiç ilgilenen yok ama şunu özellikle belirtmek istiyorum artık eskisi gibi marka değeriniz yok eskisi gibi çözüm odaklı değilsiniz
Markanın ilgisizliği sürecin tıkanmasına neden oldu ve bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Halen bekliyoruz geri dönüş olmadı kesinlikle tavsiye etmiyorum
Halen bekliyoruz
