Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Ford Otosan - Araç Teslim Sorunu - Eksik Parça Tedariği

Sinan
06 Haziran 2023 11:11
26.191

Ocak ayında Ford marka Tourneo Courier model araç almaya karar verdim. Gebze Erdeğer Ford a 10 Ocakta istenen kaporayı göndermek suretiyle aracın siparişini verdim. Tahmini teslim süresi olarak Şubat ayını söylediler. Teslim tarihi yaklaştığında elektronik bir parçanın temininde sorun olduğu parça tedariğini beklediklerini söylediler. ( Eksik parça hariç aracın üretimi tamamlandığı, aracın 6 Şubatta bekleme alanına alındığı bilgisi verildi). Teslim ve faturalama tarihini 8 Nisan a güncellediler, 8 Nisan olduğunda 9-10-11... Her gün bir gün öteleyerek Mayıs ayına attılar. Mayıs ayı geldiğinde 4 Haziran a, 4 Haziran geldiğinde 27 Temmuz a ötelediler. Anlaşılacağı üzere 35-40 defa teslim faturalama tarihi güncellendi. Parça temininden sorumlu arkadaş bu kadar öngörüsüz biri olamaz. Yerli üretim araç 7 ayda teslim edilemez diye düşünüyorum. Sipariş verdiğim süre ile bu zamana kadar yaklaşık 6 ay geçti bu zaman diliminde benim sipariş verdiğim marka model ve donanıma sahip bir çok araç piyasaya sürüldü ve sürülmeye devam ediyor, sahibinxxx.com platformunda sıfır araç satışı olarak liste fiyatının %30-%40 üzerinde fiyatlar ile satış yapılıyor. Araçlar bir çok galeride adetli olarak görünmektedir. Eksik olduğu söylenen parça konsol beyni ( PCM modülü ) olarak geçiyor. Benim sipariş verdiğim model ve donanım hariç muhtemelen aynı model başka versiyonlarda da kullanılıyor. O modellerden de her gün siteye sıfır araç ilanı geliyor. Acente tarafından edindiğim bilgiler neticesinde aracımda eksik olduğu söylenen parça bir çok kez Otosan stoklarına geldiğini biliyorum, ancak hatırı sayılır kişiler üzerinden öncelik başkalarına verildiğini (Belki de maddi menfaat söz konusu olabilir ) düşünüyorum. Ford Otosan ın Kurumsal kimliğinden uzaklaşarak bu süreci adil yürütmediğini düşünüyorum. Seçtiğim model ve donanıma sahip araçlar Aralık 22 de fiyat listesine girdi, ancak ilk siparişler 10 ocakta alındı ben de Türkiye 'de sipariş veren ilk 100-150 kişiden biriyim. Ancak aracımın eksik parçasını tamamlayıp teslim etmiyorlar, ayrıca tamamlanınca güncel fiyat listesine göre alırsınız demekteler. Hem parça teminini yapamıyorlar 6 ay bekletiyorlar hem de kendilerini mükafatlandırarak en pahalı fiyattan satacaklarını söylüyorlar. Bu duruma kim müdahale edecek, bunlara kim dur diyecek?
Marka Model tam adı : Ford Tourneo Courier / Yeni Titanium Plus Kısa1.0L Benzinli Ecoboost 100PS 6 İleri Manuel

profile profile profile
7 Destek ,
1 Yorum
06 Haziran 2023 11:13 (Şikayetten 2 dakika sonra)
Sinan
06 Haziran 2023 12:08

Çağrı Merkezi ile çözülecek olsaydı şimdiye kadar çözülürdü en az 10 kere kayıt açtım. Ayrıca bekleyen açık kaydım var zaten ancak çözüm odaklı cevap alamıyorum. Bize söylenen bu, acentenize dönüş yapılacak oradan bilgi alın, prosedür böyle... Vs gibi geçici cevaplar alıyorum. Sorunu detaylı anlatabildiğimi düşünüyorum sizden en yetkili kişiler ile görüşmek istiyorum prosedür böyle diyecek kişiler aramasın 6 aydır bekletiyorsunuz bu işin prosedürü mü kalmış. Hem maddi zararımı nasıl karşılayacağınızı hem de aracın teslim tarihini net olarak vereceğiniz biri ile görüştürün lütfen.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Abdullah

Mağfiret yaşayanların yanındayız Ford bayisi bu yorumları izleyen bir çok kişiyi kaybetmiş olacaktır.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Emrah
22 Mayıs 2023 03:47
6.616

Ali
01 Ağustos 2023 22:56
2.091

Ford Sıfır Araçta Cam Otomatiği Sorunu

Mustafa
27 Ocak 16:47
7.992
Benzer Şikayet Yaz