Ford Kuga Eksantrik Zincir Ses Problemi Ücretsiz Onarım Talebi

2021 model Ford Kuga sahibiyim. Aracımda kronik olduğu artık herkesçe bilinen üst kapak/eksantrik zinciri sesi problemi yaşamaktayım. Yaklaşık bir haftadır yoğun şekilde zincir sesi geliyor ve bu nedenle aracı yolda kalma riskinden dolayı güvenle kullanamıyorum.

Ford’un bu sorunu bildiği halde yalnızca 2023 sonrası üretimlerde düzeltip, bizim gibi önceki yıllara ait araçlarda aynı problem için herhangi bir geri çağırma yapmamasını kabul edemiyorum. Araçlar fabrika çıkışı 6 mm eksantrik zinciriyle gelirken, benim aracım için 8 mm güçlendirilmiş zincirli yedek parça üretilmiş olması da firmanın bu sorunu aslında kabul ettiğinin açık bir göstergesidir. Aynı motoru kullanan diğer markalar bu kronik sorun için geri çağırma yapıp parçaları ücretsiz değiştirirken, Ford müşterilerinden ücret talep ediyor.

Bugün Adana Otokoç Ford servisiyle telefon üzerinden görüştüğümde, eksantrik zinciri için yaklaşık 78 bin TL parça bedeli ve toplamda 110–120 bin TL civarında masraf çıkarılacağı, ayrıca işlemin yapılması için en erken iki hafta sonrasına bir tarih verilebileceği söylendi. Aracımın garantisi bittiği için masrafın tamamını benim karşılamam gerektiği belirtildi.

Kronik ve üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu eksantrik zinciri probleminde, Ford’un müşterisini mağdur etmemesini, geri çağırma yapmasa dahi en azından benim aracım için parça ve işçilik bedelinin tamamen Ford tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Aracımı güvenle kullanabilmem için, bu sorunun ücretsiz ve en kısa sürede giderilmesini istiyorum.