Ford Garanti Kapsamındaki Sunroof Tamirinde Su Sızıntısı Sorunu Ve Yetkili Servis Sorumluluğu Reddi

2016 model Ford Focus aracımın sunroof kısmının gece evimin önünde kırıldığını fark ettim. Bunun üzerine yaklaşık 3 ay önce aracı Ford Kar servisine götürerek komple bakım ve sunroof tamiri yaptırdım ve bu işlem için yaklaşık 80.000 TL ödeme yaptım. Yapılan işlemlere garanti verildiği de özellikle ifade edildi.

Aradan yaz ayları geçti, yağmurların başlamasıyla birlikte aracımın sunroof kısmından her yağmurda içeri su aldığını fark ettim. Bunun üzerine garanti kapsamında olduğunu düşünerek Ford Kar ile tekrar irtibata geçtim ancak bayiliklerinin sonlandırıldığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Daha sonra Ford Otosan’ı aradım. Buradan da Ford Kar’da yapılan işlemlerin arşivlerinde görüldüğü teyit edilmesine rağmen, başka bir bayiye gitmem gerektiği ve burada çıkacak masrafın tekrar tarafımdan ödeneceği söylendi. Eski bayinin yaptığı hatanın ancak bu şekilde düzeltilebileceği ifade edildi. Biz araçlarımızı bayilere değil Ford markasına güvenerek alıyoruz, buna rağmen Ford’un kendi markasının ve yetkili servislerinde yapılan işlemlerin arkasında durmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ford Kar servisinde yapılmış ve Ford Otosan kayıtlarında da görülen işlem kapsamında, sunrooftan su alma sorununun garanti dahilinde, tarafımdan yeniden ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.