to read complaints and reviews, or file yours.Çetaş Bayisinde Sürücü Koltuğu Sünger Sorunu Garanti Reddi
Haziran 2024’te Mahmutbey Çetaş bayisinden sıfır kilometre olarak satın aldığım Ford Puma aracımda sürücü koltuğuyla ilgili üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir sorun yaşamaktayım. Sürücü koltuğunun sol sırt ve bacak desteğindeki süngerler kısa sürede sertliğini kaybetti ve henüz 22 bin kilometrede olan bir araç için bu durumun normal olmadığını düşünüyorum.
16 Nisan 2026’da Çetaş bayisine başvurarak sürücü koltuğu süngerinin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ettim. Yapılan inceleme sonucunda durumun normal olduğu belirtilerek talebim reddedildi ve resmi servis kaydı da “sorun görülmedi” şeklinde tutuldu. Ardından Ford ile doğrudan iletişime geçtim; ancak onlar da yine Çetaş bayisine sorarak aynı şekilde bunun normal olduğu yönünde geri dönüş yaptılar.
Ben, bu kilometredeki bir aracın sürücü koltuğunda böyle bir deformasyonun kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Sürücü koltuğundaki sünger deformasyonunun garanti kapsamında değiştirilmesini ve mümkünse aracın sürücü koltuğunun farklı bir yetkili bayide tekrar incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Çağrı merkezimiz üzerinden yaptığınız başvurunuz bulunmaktadır. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri, şikayet ve memnuniyetinizi 365 gün, 24 saat iletebilirsiniz. Saygılarımızla Ford Otomotiv San. A.Ş. Müşteri İlişkileri
