Garanti Kapsamındaki Geri Görüş Kamerası İçin Ücret Talebi Ve Kötü Muamele

Yaklaşık 3 ay önce Gaziantep Nasyonel Elektronik’te aracıma Tesla ekran ve Forx marka geri görüş kamerası taktırdım. Ürün takılırken 2 yıl garantili olduğuna dair kaşeli ve imzalı garanti belgesi verildi ancak herhangi bir fatura düzenlenmedi.

25 Ağustos civarında geri görüş kamerası arızalandı. Garanti kapsamında yapılması gereken işlem için firmaya gittiğimde, sadece arızalı geri görüş kamerasının değişimi için benden 1.500 TL talep ettiler. Garanti kapsamındaki bir ürün için ücret ödemek istemediğimi söylediğimde, “olmaz” diyerek çeşitli bahaneler ürettiler ve aksi halde kesinlikle işlem yapmayacaklarını belirttiler.

Ücreti ödemeyi kabul etmeyince tartışma yaşandı ve darp etmeye kalktılar, bu nedenle şikayetçi oldum ve konu karakola taşındı. Şu an geri görüş kamerası hâlâ arızalı, hiçbir onarım ya da değişim yapılmadı. Hem üründen hem de firmanın tutumundan hiç memnun değilim, garantili ürüne dahi ücret talep etmeleri ve müşteriye karşı bu şekilde agresif tavırlar sergilemeleri kabul edilemez.

Ben yaşadıklarımı yasal yollardan takip edeceğim ve mahkemede hakkımı arayacağım. Bu şikayeti, benimle birlikte başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum.