For-X Multimedya Cihazı Android Auto Bağlantı Sorunu Ve Servis İlgisizliği

04.09.2025 tarihinde İstanbul İstoç’taki Nur Ticaret’ten For-X xp-666 model multimedya cihazı satın aldım. Cihazı ilk açtığım andan itibaren Android Auto’ya hiçbir şekilde bağlanmıyor, sürekli “bağlanıyor, bekleyin” uyarısı çıkıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Farklı telefonlarda da denedim, sonuç değişmedi; cihaz Android Auto’yu hiç görmüyor ve telefon ekranı da cihaza yansıtılamıyor.

Sorunu yaşadığımda (05.09.2025) öncelikle satıcı Nur Ticaret’i aradım, onlar da For-X servisi diye bir numara verdi. Servisi aradığımda cihazda mcu güncellemesi gerektiği söylendi, güncellemeleri tarif ettikleri şekilde yaptım fakat sorun çözülmedi. Sonrasında (06.09.2025) hem Nur Ticaret’i hem de servis numarasını defalarca aramama rağmen cevap veya geri dönüş alamadım. Bu süreçte For-X’in 4442567 numaralı müşteri hizmetlerini de aradım, ancak danışmadaki görevli şikayet kaydı alamayacağını ve ismini veremeyeceğini söyledi. Israrım üzerine satış müdürü olduğunu belirten bir kişinin numarasını verdiler, oradan da ilk etapta dönüş alamadım. Sonrasında beni aradılar ve cihazı açıp WhatsApp üzerinden görüntülü arama ile güncelleme yapacaklarını söylediler. Cihazı hazırlamak için beş dakika istedim, fakat üzerinden yarım - bir saatten fazla geçmesine rağmen kimse aramadı.

Cihazın 2 yıl garantisi bulunuyor. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden böyle bir hata/arıza vermesi ve çözüm için bu kadar uğraşmak zorunda kalmam, aramalarıma cevap bile alamamam kabul edilemez. Ayrıca satıcı Nur Ticaret fatura vermedi, ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak yaptım. Ürünün arkasında durulmaması, teknik servisin ve müşteri hizmetlerinin ulaşılmaz olması cihazın genel olarak sorunlu olabileceği ve yoğun şikayet alındığı izlenimini yaratıyor.

Cihazın ayar veya güncellemeyle sorunun çözülmemesi halinde ürünün iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı tüm yasal haklarımı arayacağımı buradan bildiriyorum, ihtar ediyorum.