to read complaints and reviews, or file yours.Footbalance Kısa Sürede Yırtılan Ürüne Değişim Yapılmaması Mağduriyet Yarattı
Footbalance markasına ait ks7 Performans Dizlik ürününü 4 ay önce Onbrands Tekstil ve Ticaret a. Ş. Üzerinden 1600 TL’ye satın aldım. Ürünü yalnızca spor yaparken kullandım ve hiç yıkamadım. Ancak yaklaşık 3 ay sonra dizlikte deformasyon ve yırtılma başladı.
Bu sorunla ilgili olarak hem Footbalance hem de Onbrands ile iletişime geçtim. İade seçeneği sundular fakat ürünün aynısı ile değişimini kabul etmediler. Şu anda aynı ürünün fiyatı 2900 TL’ye yükselmiş durumda. Ben sadece ürünün aynısı ile değişimini talep ediyorum.
Ürünün kısa sürede deforme olması ve değişimin kabul edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. 3106 numaralı siparişim için, ürünün aynısı ile değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetim hala cevap bulmadı
Merhaba, Öncelikle ürünümüzle yaşadığınız deneyim nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Footbalance olarak ürünlerimizin uzun ömürlü kullanım sağlaması için yüksek kalite standartlarını benimsiyoruz. Yapılan teknik inceleme sonucunda ks7 Performans Dizlik’te üretim kaynaklı bir hata tespit edilmemiş, oluşan deformasyonun kullanım koşullarına bağlı yıpranma nedeniyle meydana geldiği değerlendirilmiştir. Ayrıca ürününüz garanti süresinin dışında değerlendirilmiştir. Bununla birlikte, müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem doğrultusunda, süresi geçmiş olmasına rağmen iyi niyet kapsamında iade sürecinizi başlatabiliriz. Teşekkür ederiz
