to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Hızlı Bozulma Nedeniyle Televizyonun Ücretsiz Onarım Talebi
15.08.2024 tarihinde dükkanımız için Fobem marka, 65 inç boyutunda, 2403mt65egf0673 numaralı 2 adet televizyon satın aldık. Televizyonlardan biri garanti süresi bittikten yaklaşık 15 gün sonra 30 Eylül Çarşamba günü dükkânı kapatırken çalışır durumdaydı, ancak 1 Ekim sabahı dükkânı açtığımızda televizyonun tamamen kapandığını ve bir daha açılmadığını gördük. Kurulumdan bu yana televizyona hiçbir şekilde fiziki müdahalede bulunmadık, sadece normal kullanım yaptık.
Yaşadığımız sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda, garanti süresi bittiği için konuyla ilgilenemeyeceklerini, yalnızca ücretli servis yönlendirebileceklerini söylediler. Televizyonun garanti süresi biter bitmez bozulmuş olması, üretim kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor ve bu durum bizi mağdur ediyor.
Garanti süresi bitmiş olsa bile, ürünün bu kadar kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değildir. Ürünün ayıplı/üretim hatalı olabileceği göz önünde bulundurularak, arızalı televizyon için ücretsiz veya makul ölçüde indirimli onarım ya da ürün değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Zekeriya K., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti Sonrası Hızlı Bozulma Nedeniyle Televizyonun Ücretsiz Onarım Talebi ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
