to read complaints and reviews, or file yours.Fobem TV Migros İnternet Mağazasından Alınan Televizyonun Kurulum Sonrası Arızası
Migros internet mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek Fobem Işık Elektronik satıcısından Strong 55 ekran televizyon satın aldım. Televizyonun kurulumu bir haftayı buldu ve 13 Eylül’de kurulum yapıldı. Kurulumdan sadece iki gün sonra, 15 Eylül’de televizyon kendi kendine kapandı ve o günden beri hiç açılmıyor, tamamen kullanılamaz durumda.
Bu süreçte markanın genel merkezi ile defalarca görüştüm. Her gün servis için “bugün gelip alacağız” denmesine rağmen yaklaşık 20 gündür kimse gelmedi ve sürekli oyalanıyorum. Ne cihazım onarılıyor ne de değişim veya iade konusunda somut bir adım atılıyor.
Sıfır alınmış ve daha birkaç gün içinde bozulan bir televizyon için bu kadar mağdur edilmek istemiyorum. Televizyonun bir an önce servis tarafından alınarak ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, aksi durumda ise ücret iadesi sürecimin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Sevgili Ayşe Ç., Ben satış sonrası hizmetler departmanından Kübra. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Fobem TV Migros İnternet Mağazasından Alınan Televizyonun Kurulum Sonrası Arızası ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Fobem TV ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Kübra.
