to read complaints and reviews, or file yours.Flying Tiger’ın Yanıltıcı Etiket Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinin Sessizliği
Flying Tiger Copenhagen’in online mağazasından 24 Eylül 2026 tarihinde ev tasarımlı seramik baharatlıktan 4 adet satın aldım. Ürünlerin üzerindeki kullanım talimatlarında fırın, mikrodalga ve dondurucu ikonlarının üzeri çizilmişken, bulaşık makinesi ikonunda herhangi bir çarpı ya da uyarı işareti bulunmuyordu. Ben de bu görsel yönlendirmeye güvenerek ürünleri 28 Eylül 2026 tarihinde bulaşık makinesinde yıkadım, ancak yıkama sonrası üzerlerindeki tüm desenler silinerek görsel olarak kullanılamaz hâle geldiler.
Asıl vahim olan durum ise şu: Sosyal medyada, fiziksel Flying Tiger mağazalarından aynı ürünü satın alan farklı kullanıcıların paylaştığı videoları incelediğimde, o ürünlerin etiketlerindeki bulaşık makinesi ikonunun mağaza personeli tarafından tükenmez kalemle sonradan manuel olarak çizildiğini gördüm. Yani marka, ortada bir etiket basım hatası olduğunun ve tüketicinin yanlış yönlendirileceğinin başından beri farkında. Ancak online depodan tarafıma gönderilen 4 üründe de bu manuel düzeltme yapılmamış, tamamen markanın operasyonel ihmali sonucu kusurlu ve yanıltıcı etiketle gönderim sağlanmıştır.
Konuyla ilgili 28 Eylül 2026 akşamı müşteri hizmetlerine, durumu tüm detaylarıyla aktardığım bir mesaj göndermeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Markanın kendi etiketleme hatasının ve operasyonel ihmalinin bedelini ben ödemek istemiyorum. Tüketiciyi yanıltan bu ayıplı mal satışı nedeniyle 4 adet ürünüm için ivedilikle ücret iadesinin yapılmasını veya ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Bugün aradılar, gayet çözümcül ve kibar bir şekilde davrandılar. İade yapılacağını, ilgili birimlere ilettiklerini söylediler. Süreci beraber yönetmek istediklerini ve buradaki şikayetimi kaldırmamı rica ettiler ben de kaldıracağımı söyledim ama şu an düşündüğümde süreç daha bitmedi kaldırmak yerine buradan güncellemek istiyorum. Özür dilerim Flying Tiger ama çözüm için adım atıldı daha sorunum çözülmedi o yüzden şikayetim burada kalacak
Sağ olsunlar bugün de aradılar. İlgili birim iade işlemlerine onay vermiş ve iade sürecimiz başlamış oldu. Teşekkür ediyorum. Süreç bitsin yeniden gelişme ekleyeceğim.
