Flying Tiger Aldığım Şeker Kutusu Deforme Oldu Yedek Parça Temin Edilmiyor!

Viaport Flying Tiger mağazasından aldığım 3033658 kodlu yeşil şeker kutusunun içinde şeker yapışmıştı ve bu kalıntı normal suyla çıkmadı. Temizlemek için sıcak su kullandığımda ise kutunun üst kısmı deforme oldu ve zamanla şekli daha da bozuldu. Ürünü severek kullanıyorduk ve bu durum bizi çok üzdü.

Sadece deforme olan şeffaf üst kısmın tedarik edilmesini talep ettim, ancak “sınırlı üretim olduğu için yedek parça tedariğimiz yoktur” yanıtı aldım. Sınırlı üretim olsa bile müşteri memnuniyeti için stoklarındaki bir üründen sadece bu parçanın gönderilebileceğini düşünüyorum. Ayrıca, gıdaya temas eden ve 450 TL’ye satılan bir ürünün bu kadar dayanıksız ve basit bir plastikten üretilmesi endişe verici.

Ürünü mağazadan, nakit olarak aldım ve elimde fiş ya da fatura yok; ancak ürünün Flying Tiger’a ait olduğu açıkça görülüyor. Müşteri hizmetlerine yazılı olarak ulaştım ve yukarıdaki cevabı aldım. Bu sorunu ilk kez yaşıyorum.

Ürünün tamamının ya da en azından deforme olan şeffaf kısmının tarafıma tedarik edilmesini talep ediyorum. Dekor amaçlı kullanmak istesem de, gıdayla teması kaçınılmaz bir ürün olduğu için mutlaka bir çözüm bekliyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramaktan vazgeçmeyeceğim.