Flyboy Satın Aldığım Akıllı Çocuk Saatinde Şebeke Ve IMEI Sorunu Çözülemiyor

Yaklaşık iki ay önce Trendyol üzerinden flyboy satıcısından 'smartblue sim kartlı, konum takipli, sos acil arama ve IMEI kayıtlı akıllı çocuk takip saati' satın aldık (sipariş no: tya202500009221, 1047,76 TL). Ürünü bir ay sorunsuz kullandık; ancak 15 gün önce saatte şebeke sorunu başladı ve halen devam ediyor. Sadece şebeke ile ilgili sorun yaşıyoruz, diğer özelliklerde bir problem yok.

Sorunun çözümü için sim kartı değiştirdik, saati sıfırladık, hattımızı Turkcell bayisine götürüp e-devlet üzerinden IMEI kontrolü yaptırdık. Kontrol sonucunda, saatin IMEI numarasının başka bir cihaza kopyalandığı tespit edildi. Tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülmedi.

Satıcıya ulaşamıyoruz ve Trendyol müşteri hizmetleri bize flyboy teknik servisine başvurmamızı önerdi; ancak böyle bir teknik servis veya iletişim numarası bulamıyoruz. Elimizde fatura yok, fakat Trendyol hesabımızda satın alma kaydımız mevcut.

Ürünün teknik desteğinin sağlanmasını veya mümkünse para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.