Fly Me Air ''Uygulamaya Üye Değilsiniz" Denilerek Uçuşum İptal Edildi!

Merhaba, Çekiliş koşullarında uygulamaya üye olunması gerektiğine dair hiçbir madde yer almamaktadır. Katılım koşullarında yalnızca “Uygulamayı indir, @flymeair hesabını takip et, ne kadar çok etiketlersen o kadar şansın artar.” ifadesi bulunmaktadır. Ben de bu koşulları eksiksiz yerine getirdim. “Uygulamayı indir” demek teknik olarak yapılması gerekeni açıkça tanımlar. Bir kullanıcı uygulamayı indirir ama üye olmadan da uygulamayı inceleyebilir. Eğer şirketin amacı üyeliktiyse, bunu açıkça “uygulamayı indir ve üye ol” şeklinde belirtmesi gerekirdi. Bu ifade yer almadığı için sonradan “üyelik oluşturmadınız” gerekçesini öne sürmek, tüketiciyi yanıltıcı ve haksız bir uygulamadır. Çekiliş sonrasında ek bir koşul ileri sürülerek (üyelik oluşturulmadı gerekçesiyle) kazandığım ödülün iptal edilmesi hem dürüstlük kuralına hem de Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 61. Maddesine aykırıdır. Kampanya şartları açıkça ilan edildikten sonra geriye dönük olarak değiştirilemez. Ayrıca, tarafıma verilen bilgiye göre kazanan 15 kişiden 8’inin de aynı gerekçeyle diskalifiye edildiği belirtilmiştir. Bu durum, çekilişin adil ve şeffaf yürütülmediğini açıkça göstermektedir. Bu nedenle ödül hakkımın geçerli olduğunu, aksi durumda durumu Ticaret Bakanlığı Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.

Perşembe günü ilgili birimlere iletildi bilgisi verilmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Konunun takipçisiyim.

Üzerinden neredeyse bir hafta geçti. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Sürecin bu kadar uzaması kurumsal ciddiyetle bağdaşmamaktadır. Bu aşamadan sonra yanıt alamamam halinde kayıtlarla birlikte başvurumu Tüketici Hakem Heyeti ve Reklam Kurulu’na ileteceğim.