İptal Talebine Rağmen Kargo Çıktı Ve Ücret İadesi Yapılmadı

20.12.2025 tarihinde İdefix üzerinden Fly Mobilya isimli satıcıdan 2.801,55 TL tutarında bir mobilya konsol satın aldım. Ürün daha kargoya verilmeden aynı gün iptal talebinde bulundum. Firma ile yazışmalarım sürerken, iptal talebime rağmen sistemden kargo çıkışı yapılmış göründü.

Fly Mobilya ile yazışmalarımda, siparişimin iptal edildiğine dair mesajlarım ve iptal bilgisinin verildiğine ilişkin yazışmalarım elimde mevcut. Buna rağmen ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Ürün şu an bana teslim edilmedi, hâlâ iade/teslim aşamasında görünmekte ve 24.12.2025 tarihinden beri Fly Mobilya’ya teslim aşamasında olarak görünüyor.

İdefix ile de bu süreçte defalarca irtibata geçtim, şikayet kaydı oluşturuldu ancak üç haftadır somut bir sonuç alamıyorum. Sipariş numaram IDE6946746a7e04f olup ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. İptal edilen bu siparişe ait ücretimin hiçbir kesinti yapılmadan, gecikmeden kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.