Fly Dolap Ne Paramızı Geri Veriyorlar Ne De Ürünümüzü!

Koçtaş online internet adresi üzerinden 22 Haziran 2023 tarihinde mutfak dolabı sipariş ettik. Sipariş no: 1033375379-A. Satıcı: fly mobilya. En geç 10 Temmuz 2023 tarihinde kargoya vereceklerini söylediler. Bu tarihte hala kargoya verilmediği için tam üç kere bilgi ve şikayet mesajı attık. 13 Temmuz 2023 tarihinde Ceva lojistikten kargo no: KQ0039927 olacak şekilde kargoyu teslim aldıklarına dair mesaj geldi. Tahmini teslimat zamanı içinde 20 Temmuz 2023 olarak belirtildi. Belirtilen tarihte kargomuz teslim edilmediği gibi verilen kargo takip numarası da o tarihten itibaren çalışmamaya başladı. Kargoyu takip edemez olduk. Ceva lojistikle yaptığımız telefon görüşmesi sonucu sıkıntının satıcı firma olduğu söylendi ve bilgi alamadık. 26 Temmuz Koçtaş müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşme sonucunda müşteri temsilcisi istediğimiz zamanda teslimat olmayacağını söylediği için siparişi iptal ettik. Ücret iadesi için 31 Temmuz 2023 tarihinde tekrar Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştük, en kısa sürede iade edeceklerini ama iade alan satıcı firmadan dönüş beklediklerini söylediler. Hala iademiz gerçekleşmediği için 7 Ağustos 2023 tarihinde tekrar Koçtaş müşteri hizmetlerini aradık. Ya ürünümüzü gönderin ya da paramızı iade edin diye tekrar şikayette bulunduk. İvedi şekilde işimizi halledeceklerini söylediler. Bugün 16 Ağustos 2023 ve hala ücret iademiz gerçekleşmedi. Ürün de gönderilmedi. 2 aydır çokça mağdur edildik. Olay Koçtaş mı fly mobilya mı bilmiyoruz ama mağduriyetin çok acil bir şekilde giderilmesini istiyorum. Şikayetçiyim.