Ceva'nın Teslim Sorunu Ve 10.500 TL'lik Mağduriyet

BİM Fly Mobilya’dan sipariş verdiğim ürünüm Ceva tarafından bir türlü teslim edilemiyor. 25d723049 takip numaralı gönderim 18 Mart’tan beri kargoda görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. 27 Mart olarak belirtilen ilk teslim tarihinde bile “teslim edildi” olarak işaretlenmiş, ardından bugün saat 14.00 civarında tekrar “kargonuz teslim edilecektir” şeklinde mesaj geldi ancak sistemde hâlâ “dağıtımda” yazıyor.

Bu süreçte defalarca firmayı aradım, her seferinde “dağıtımda görünüyorsunuz, en kısa zamanda arayacaklar” gibi geçiştiren cevaplar aldım. Teslimat yapılmamasına rağmen beni bilgilendirmek için bir kez bile aranmadım. Ürünü teslim alabilmek için 30 km yol yaptım, buna rağmen teslimat yapılmadı ve bu durum hem zaman kaybına hem de maddi manevi mağduriyete yol açtı.

10.500 TL tutarındaki bu alışverişle ilgili olarak, işim gereği acilen şehir dışına gitmem gerektiğini de özellikle belirtmeme rağmen teslimat hâlâ gerçekleşmedi. Ürünümün en kısa sürede, gecikmeye sebep olmadan tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.