Sevdiğim Markadan Hayal Kırıklığı: Kullanılamayan Concealer Ve Çözüm Beklentisi

Uzun zamandır severek kullandığım Flormar markasının Perfect Style Concealer ürününden iki adet satın aldım. Ürünleri yaklaşık bir ay önce Watsons’tan aldım ve toplamda 1400 TL ödedim. Ancak ürünlerden biri hiç açılmadı, diğeri ise kullanmaya başladığımda yapısının aşırı kuru olduğunu, cildimle bütünleşmediğini ve çizgilere dolarak pul pul döküldüğünü fark ettim. Bu kadar sevdiğim ve güvendiğim bir markadan böyle bir sonuç beklemezdim.

Yaşadığım sorunu Watsons mağazasıyla paylaştım fakat süresi geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Özellikle bir ürünün hiç açılmamış olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde fiş veya fatura bulunmuyor, ayrıca ürünün lot veya seri numarası da mevcut değil.

Markanıza olan güvenim devam ediyor ancak bu ürün özelinde gerçekten hayal kırıklığı yaşadım. Kullanamadığım ürün için para iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Belki üretim farkı olmuştur ama umarım bu durumu telafi edebilecek bir çözüm sunarsınız. Çünkü markanıza güvenim hâlâ var, sadece bu ürün özelinde gerçekten üzüldüm😢