400 TL Ekstra Puanım Görünmüyor, Açıklama İstiyorum

Flormar uygulamasında hesabımda görünen puanımı online alışverişte kullanamıyorum. Puanlar kısmında 1000 puanım açıkça görünüyor olmasına rağmen, ödemeye geçtiğimde tutar kısmında 0 TL olarak görünüyor ve bu puanları sistem kullanmama izin vermiyor.
Bu sorunu dünden beri yaşamaktayım. Ayrıca doğum günüme özel otomatik tanımlanan indirim de sistemde aktif görünüyor, ancak puanlarım görünmesine rağmen ödeme adımına gelince yok sayılıyor.
Puanlarımı online alışverişimde sorunsuz şekilde kullanmak ve doğum günüme özel indirimin de aynı şekilde doğru biçimde tanımlanmasını istiyorum. Konuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak hesabımdaki puanların aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.


29 Ekim tarihinde Flormar’ın online alışveriş sitesinden, kampanya koşullarına uygun şekilde 500₺ üzeri alışveriş yaptım ve 300₺ değerinde puan yüklemesi yapılacağı belirtildi. Sipariş numaram: 3039558377515287. Ancak puanım hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişim...

Flormar'da saatlerce oluşturduğum sepeti satın alamıyorum çünkü puanımı kullanamıyorum. Kullandığımda ödememi kabul etmedi, resmen şaka gibi. Acilen çözülmesini talep ediyorum. Bir hediye veriyorsunuz, bari kullanabilelim. Koca Flormar'ın uygulaması neden arıza veriyor?

Yorumlar