to read complaints and reviews, or file yours.Flormar K‑Spirit Kapatıcıda Şiddetli Alerjik Reaksiyon Ve Geri Ödeme Talebi
Flormar Hilltown AVM mağazasından aldığım Flormar K-Spirit kapatıcıyı yalnızca iki gün kullandım ve tüm yüzümde isilik gibi yoğun döküntü, şiddetli kaşıntı ve aşırı yanma oluştu. Cildim kısa sürede çok kötü bir hale geldi ve normal yaşantımı etkileyecek düzeyde rahatsızlık yaşadım.
Bu şikayetler üzerine doktora gittim ve bana kontakt dermatit, yani makyaj alerjisi teşhisi kondu. Alerjim için ağızdan alınan ilaç ve antibiyotikli pomat reçete edildi, şu an tedavi sürecim devam ediyor ve cildimin ne zaman tamamen düzeleceği belirsiz.
Ürünü yalnızca iki gün kullanmama rağmen bu kadar ağır bir reaksiyon yaşamam, ürünün içeriği konusunda ciddi soru işaretleri doğurdu. Bu nedenle öncelikle kullandığım ürünün detaylı şekilde incelenmesini, ürün bedelinin iadesini ve mevcut ya da ileride çıkabilecek tedavi masraflarımın da karşılanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sağlık sorununun ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak açıklayıcı ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz , Müşteri Hizmetleri departmanımız probleminizi en kısa sürede çözmek için çalışıyor. Müşterimiz ile iletişime geçilmiştir. Geri bildirimleriniz bizim için çok değerli. Teşekkür ederiz. Güzel günler dileriz Flormar Müşteri Hizmetleri Departmanı
Flormar tarafından tarafıma yapılan geri dönüş ve sunulan çözüm için teşekkür ederim. Ancak belirtmek isterim ki yaşadığım mağduriyet, yalnızca ürün bedeli ile sınırlı kalmamıştır. Ürünü sadece iki kez kullanmama rağmen yüzümde ciddi reaksiyonlar oluşmuş, bu durum hem fiziksel olarak rahatsızlık yaratmış hem de günlük yaşamımı olumsuz etkilemiştir. Bu süreçte yaşadığım cilt problemi ve bunun yarattığı etkiler göz önüne alındığında, yalnızca ürün bedeline denk bir hediye çeki sunulması beklentimi karşılamamıştır. Ayrıca sunulan çözümün hediye çeki şeklinde olması da benim açımdan uygun değildir. Yaşadığım olumsuz deneyim sonrasında aynı markadan tekrar alışveriş yapmak istememekteyim. Bununla birlikte, 700 TL tutarındaki çek ile tek başına bir ürün almak da mümkün olmayıp, yeniden ek ödeme yapmak zorunda kalacağım bir durumu ortaya çıkarmaktadır. Üstelik şu an yaşadığım cilt problemi nedeniyle kozmetik ürün kullanmaya karşı da çekincelerim oluşmuştur. Bu nedenle, tarafıma doğrudan telafi edici bir ürün gönderimi yapılması benim için çok daha anlamlı ve memnuniyet verici bir çözüm olurdu. Ayrıca ürün inceleme sürecinin yaklaşık 20 gün sürecek olması da sürecin uzamasına neden olmaktadır. Bu durum, yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesi beklentimle örtüşmemektedir. Daha kapsamlı ve müşteri memnuniyetini gerçekten gözeten bir çözüm sunulmasını beklerdim. Mevcut çözümün, yaşadığım deneyim karşısında yeterli olmadığını belirtmek isterim.
