to read complaints and reviews, or file yours.Florence Nightingale Hastaneleri Acilde Muayene Yapılmadan 776 TL Ücret İadesi Talebi
28 Nisan sabahı işitme kaybı ile uyandım, tansiyonum 15/10 civarındaydı ve başımda ciddi bir basınç hissi vardı. Hangi branşa başvurmam gerektiğini bilmediğim için sabah saat 09.00–09.30 civarında Florence Nightingale Kadıköy Hastanesi’ne acilden giriş yaptım.
Acilde tansiyonum ölçülmek istendi ancak tansiyon cihazı çalışmadığı için koldan manuel ölçüm yapıldı ve tansiyonumun normal olduğu söylendi. Dosyamın beklendiği ifade edilerek bir süre bekletildim. Ardından genç bir doktor geldi ve nöbet değişimi nedeniyle beklediğimi söyledi. Bana tansiyonumun normal olduğunu, Kulak Burun Boğaz bölümüne gitmem gerektiğini söylemek dışında hiçbir müdahale yapılmadı. Ne bir tetkik, ne bir tedavi, ne de reçete verildi, sadece “KBB’ye görünün” denilerek gönderildim.
Özel sağlık sigortam Anadolu Sigorta üzerinden ayakta tedavi kapsamında işlem yapıldı ve katkı payı olarak benden 776,95 TL tahsil edildi. Ancak hastaneye hangi şikayetle girdiysem, aynı şekilde, hiçbir çözüm sunulmadan acilden çıktım ve şu an başka bir hastaneye gitmek zorunda kaldım. Bu, Florence Nightingale Kadıköy Acil ile ilgili yazdığım ikinci şikayet ve acil durumda başvuran bir hastanın bu şekilde sonuçsuz bırakılmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu süreçle ilgili ayrıntılı bir inceleme yapılmasını, tarafıma yazılı olarak açıklama ve geri dönüş sağlanmasını ve herhangi bir tetkik ya da tedavi uygulanmadan alınan 776,95 TL tutarının da iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Meriç M.; Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Bildiriminize istinaden sizi aradık, ulaşamadık. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla.
Hattım açık ve ulaşılabilir durumdayım. Arzu ettiğiniz vakit tarafıma ulaşabilirsiniz. Saygılarımla,
Ömür Hanım aradı, kendisine durumu izah ettim. Sorumluluktan feragat etmem yönünde bir taahhütname imzalamamı, herhangi bir tetkik-tahlil-müdahale olmaksızın tahsil edilen haksız ücretin iadesini IBAN'a yapacaklarını belirttiler. Taahhütnameyi imzaladım, banka bilgilerimi e-posta üzerinden ilettim dün akşam. İadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini bekliyorum. Saygılarımla,
Araya 1 Nisan girdi, hafta sonu girdi dediler; iade henüz yapılmadı. Gün içinde iadenin gerçekleştirilmesini ve Anadolu Sigorta nezdinde gerekli iptalin ivedilikle yapılmasını bekliyorum. Saygılarımla,
8 gün geçti, günlerdir iptal ve iade işlemi yapılmıyor. Aradığımda yapılacağı söyleniyor, süreç her nedense tamamlanmıyor. 'Koskoca' bir hastane için bu meblağda bir iadenin yapılması ve Anadolu Sigorta nezdinde iptalin gerçekleşmesi kaç gün sürer? Acilde hiçbir işlem, tetkik, müdahale, reçete ve muayene olmaksızın KBB'ye yönlendirilen hastaya neye dayanarak fatura kesiliyor? İşitme kaybı ve yüksek tansiyon şikayeti ile başvurduğum acilde hiçbir müdahale/işlem yapılmamasının sorumluluğundan da, tahsil edilen meblağın iadesi için imzalatılan taahhütname ile kurtulmayı planlıyorlar. İnsan sağlığını hiçe sayan ve devamında sergilenen etik dışı davranışı kabul etmem mümkün değil. İade ve iptal işleminin 1 haftayı aşkın süredir yapılamaması nedeniyle konuyu farklı mecralara taşımak durumunda kalacağımı üzülerek tarafınıza bildiririm. Saygılarımla,
Bu sabah aradılar, ilgili meblağın hesaba yatırıldığı belirtildi. Buraya yazmamı söylediler, o sebeple not düşüyorum. Katkı payı tarafıma iade edildi, Anadolu Sigorta tarafında da iptal işlemi ivedilikle gerçekleşir umarım. Süreçte benimle iletişim sağlayan Ömür Hanım'a teşekkür ederim. Saygılarımla,
