to read complaints and reviews, or file yours.Florence Nightingale Hastaneleri Kadıköy Şikayeti
05.01 tarihinde Florence Nightingale Kadıköy Hastanesi acil servisine başvurdum. Acil girişte bankoda duran görevli bana özel sağlık sigortam olup olmadığını sordu, ben de evet dedim. Herhangi bir ek açıklama yapmadan “kaydınız açıldı, içeri geçebilirsiniz” diyerek beni acile yönlendirdi. Özel sağlık sigortamın hastane ile anlaşmalı olup olmadığı ya da kapsamı hakkında en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Acil bölümünde doktorlar tıbbi olarak gayet ilgiliydi ve bu kısımda bir şikayetim yok. Ancak taburcu olacağım sırada özel sağlık sigortamın genel olmadığı, anlaşmanın geçerli olmadığı gibi ifadelerle benden 6.789,94 TL talep edildi. Ben özellikle bu tür durumlarda böyle bir tutarla karşılaşmamak için özel sağlık sigortası yaptırıyorum ve geçerli değilse bunun en başta, kayıt aşamasında açıkça söylenmesi gerektiğini düşünüyorum.
Hasta ve halsizken bu konuyla tartışacak durumda değildim, mecbur kalarak 6.789,94 TL’yi kredi kartı ile ödedim. İşlem sonrasında faturamı istedim ancak esas şikayetim, girişte sigortamın kapsamı ve hastanenin anlaşma durumuyla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sadece kaydım açılıp içeri yönlendirilmem, iş ödeme aşamasına gelince ise “sigortanız geçerli değil” denilmesi yönündedir.
Özel sağlık sigortam olmasına rağmen bu şekilde sürpriz bir ödeme ile karşılaştırılmamı kabul etmiyorum. Sigorta anlaşmasının olmaması veya kısmi olması durumunda hastanın daha kapıdan girerken açık ve net şekilde bilgilendirilmesi, onayı alınmadan işlem yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Ödemek zorunda kaldığım 6.789,94 TL tutarın, bilgilendirme eksikliği sebebiyle tarafıma iadesini veya sigortam kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Büşra Ç.; Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak değerlendirme sürecimizi tamamlamış bulunuyoruz. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak görüş bildirmek için Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Para iadesinin tamamının yapılmasını sizlerin sigortadan bunu talep etmesini talep ediyorum. Beni hasta haklarından arayan Ö** hanımın cevapları beni daha fazla sinirlendirdi. Tefeci gibi paraya çökülmesi ve hasta haklarından hanımefendinin bana hı hı diye cevap vermesi özrün kabahatinden daha büyük olması insanı salak yerine koyulması inanılmaz bir durum. Bu durum için para iadesi alana kadar bu işi bırakmayacağım. Geçmiyorsa en başta söylenmesi gerekli. Bu resmen para alınsın hastaya bilgi verilmesin mantığı inanılmaz bir marka açığı ve asla kimseye önermeyeceğim bir hastane grubu.
Hala bir dönüş alamıyorum!
