Acil Serviste Uzun Bekleme, Rahatsız Yatak Ve Rapor Talebi Reddi

22 Mart akşamı yüksek ateş, durmayan burun akıntısı, baş ağrısı, göğüs ağrısı ve öksürük şikayetleriyle Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi Kızıltoprak – Feneryolu şubesinin acil servisine başvurdum. İlk muayenemi yapan doktor oldukça ilgiliydi ve beni dikkatle dinledi; ancak hastanenin genel hizmet süreci oldukça yavaştı, yatılar son derece rahatsız ve dardı, üzerimize örtecek bir örtü dahi bulunmaması da ciddi bir konfor ve hasta memnuniyeti sorunu olarak dikkatimi çekti.

Serum tedavisinin ardından Ü*** B**** isimli doktor tarafından tekrar değerlendirildim. Alerjik bronşit nedeniyle zaten düzenli olarak kullandığım ilaçlar yeniden yazıldı fakat sağlık durumumla ilgili yeterli ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “iyi olduğum” söylendi. Kendimi iyi hissetsem zaten hastaneye başvurmayacağımı, vücudumu ve hissettiklerimi bildiğimi ifade etmeme rağmen bu süreçte kendimi dinlenmemiş ve ciddiye alınmamış hissettim. Doktor hanımın tavrını kaba ve yeterince anlayışlı bulmadığım için ayrıca büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Evden çalışan biri olarak gün içinde aktif şekilde işimi sürdürmem gerektiğini, bu nedenle istirahat raporu talep ettiğimi de belirttim. Buna rağmen talebim herhangi bir gerekçe açıklanmadan reddedildi. Serum sonrası hapşırık, burun akıntısı ve yüksek ateş şikayetlerim devam etti, ben de soğuk duş alarak ancak geçici bir rahatlama sağlayabildim ve sonunda iş yeri hekimimden destek almak zorunda kaldım.

Böylesine büyük bir hastane zincirinden çok daha anlayışlı, açıklayıcı, hasta odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kadıköy Florence Nightingale Hastanesi’ni bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum. Hastanenin özellikle acil servis hizmet kalitesinin, hasta konforunun ve hekim iletişiminin acilen gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.