to read complaints and reviews, or file yours.Acil Serviste Sigorta Kullanımı Engellendi, Fatura Ve Rapor Verilmedi
15 Mayıs 2025 tarihinde Kadıköy Florence hastanesine acil e ambulans ile kaldırıldım. Tedavi görme sürecinden sonra hasta kayıt da bulunan kişi “nasılsa sigortanız var başka departmanlarda sizi görsün” diyerek ilk beni alakasız yerlere kayıt etmeye çalıştı. Sonra Özel Sağlık Sigortamdan faydalandırmadı, 453 TL gibi bir rakam aldı. Benden ve karşılığında epikriz ve fatura bile vermedi. Çoğu kez hastaneyle konuşmaya çalıştım. n***********@florence.com.tr ve o*********@florence.com.tr adresine yönlendirdiler. Beni fakat asla yardımcı olmadılar. Sigorta şirketi bize talep bile açmamışlar dedi. Halbuki bana “sigortanız red verdi” deniyor. Bu konu hakkında tarafıma fatura ve epikriz raporu istiyorum. Zaten tek bir Acil doktorunuz var, ama sonrasında çıkış işlemlerini halleden, sonradan operatör ile görüştüğüm, mailleştiğim kimse açıklama yapmıyor.
Sayın Bengü K., Grup Florence Nightingale Hastaneleri olarak öncelikle geçmiş olsun dileklerimizi sunarız. Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına bizlere yol gösterici olan geri bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz görüş ile ilgili olarak görülme sağladık. Benzer durumların yaşanmaması için gerekli tedbirler alınmıştır. Hastanemizin her türlü hizmeti ile ilgili olarak görüş bildirmek için Hasta Hakları ve İlişkileri Birimi ile iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
