Açıklanamayan Provizyonlar Ve Üç Hafta Süren Gaita Testi Sonuçsuzluğu

## Florence Nightingale Çağlayan Hastanesi – Açıklanamayan Provizyonlar, Verilmeyen Fatura Dökümü ve Haftalardır Sonuçlanmayan Tetkik

6 Ağustos 2026 tarihinde Florence Nightingale Hastanesi Çağlayan şubesinde aldığım sağlık hizmetleriyle ilgili olarak haftalardır çözülemeyen ciddi sorunlar yaşıyorum.

Öncelikle, **Allianz Sigorta’ya aynı gün ve aynı tutarda, 22 bin küsur TL olmak üzere iki ayrı provizyon talebi** gönderildiğini görüyorum. Buna karşılık benim tarafımdan ödenmesi istenen/tahsil edilen hasta payları birbirinden tamamen farklı: biri **3 bin küsur TL**, diğeri **6 bin küsur TL**.

Defalarca Hasta Hakları ile görüşmeme, bu iki işlemin neye ilişkin olduğunu sormama ve **ayrıntılı fatura/hizmet dökümü talep etmeme** rağmen, bugüne kadar tarafıma ne döküm gönderildi ne de iki provizyonun neden aynı tutarda olduğu ve benden neden iki farklı tutar talep edildiği açıklanabildi. Sayısız görüşmede “size geri dönüş yapılacak” denmesine rağmen geri dönüş yapılmadı.

İkinci ve daha da ciddi sorun ise **6 Ağustos'ta akut bir rahatsızlık nedeniyle verdiğim gaita örneği** ile ilgili. Bugün 26 Ağustos; yani örneği vermemin üzerinden yaklaşık üç hafta geçtiği halde tetkik sonucu hâlâ e‑Sonuç sisteminde görünmüyor. Hastaneye defalarca sormama rağmen testin yapılıp yapılmadığına ilişkin dahi net bir yanıt alamıyorum.

Akut bir rahatsızlığın değerlendirilmesi amacıyla yaptırdığım bir tetkikin sonucunun üç hafta sonra hâlâ bulunmamasının benim açımdan artık tıbbi bir faydası da kalmamıştır. Bu nedenle işlemin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Ancak bana ücret iadesi yapılacağı söylendikten sonra, **iade yerine Allianz'dan gaita tetkikiyle ilgili yeni bir masraf/provizyon talebinde bulunulduğuna ilişkin SMS aldım**. Bu durum yaşananları benim açımdan daha da anlaşılmaz hâle getirdi.

Şu anda elimde:

* Gaita tetkikinin sonucu yok.
* Testin ne zaman yapıldığına veya yapılıp yapılmadığına ilişkin net bilgi yok.
* 6 Ağustos tarihli iki ayrı 22 bin küsur TL'lik provizyonun hangi işlemlere ait olduğuna ilişkin ayrıntılı döküm yok.
* Benden talep edilen/tahsil edilen 3 bin küsur ve 6 bin küsur TL'nin hangi hizmetlere karşılık geldiğine ilişkin açıklama yok.
* Defalarca talep etmeme rağmen ayrıntılı fatura/hizmet dökümü yok.
* Hasta Hakları tarafından vaat edilen geri dönüşler yok.
* Buna karşılık, iade talebimin ardından sigortaya yeni bir provizyon talebi var.

**Florence Nightingale Hastanesi'nden talebim şudur:**

1. 6 Ağustos tarihli iki ayrı 22 bin küsur TL'lik Allianz provizyonunun hangi hizmet, tetkik ve işlemler için oluşturulduğunun ayrıntılı dökümünün tarafıma verilmesi,
2. Benden talep edilen/tahsil edilen 3 bin küsur ve 6 bin küsur TL'nin ayrı ayrı hangi işlemlere ait olduğunun ve neden farklı tutarlarda olduğunun açıklanması ve ilgili fatura/hizmet dökümlerinin gönderilmesi,
3. 6 Ağustos'tan bu yana Allianz'a gönderilen tüm provizyon, ek provizyon, değişiklik ve iptal taleplerinin dökümünün tarafıma verilmesi,
4. Gaita örneğimin **hangi tarih ve saatte teslim alındığının, laboratuvara ne zaman ulaştığının ve hangi tarihte teste tabi tutulduğunun** kayıtlarla ortaya konulması,
5. Tetkik 6 Ağustos'ta alınan örnek üzerinde zamanında gerçekleştirilmişse, bunun kayıtlarla teyit edilerek **sonucun derhal tarafıma verilmesi**,
6. Tetkikin zamanında yapıldığı kanıtlanamıyorsa, haftalar önce alınmış numune üzerinde şimdi işlem yapılarak sonuç oluşturulması yerine **işlemin iptal edilmesi, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi ve Allianz'a bu tetkikle ilgili yapılan provizyon/ödeme talebinin geri çekilmesi**,
7. İade talebinde bulunmamın ardından neden gaita tetkiki için yeni bir sigorta provizyonu açıldığının yazılı olarak açıklanması,
8. Ayrıca 13 Ağustos tarihinde Allianz kayıtlarımda Florence Nightingale Hastanesi tarafından 10 bin küsur TL tutarında bir MR provizyonu talep edildiğini görüyorum. Ancak söz konusu MR tetkikini Florence Nightingale Hastanesi'nde yaptırmadım. Bu nedenle bu provizyonun iptal edilip edilmediğinin ve Allianz tarafından hastaneye herhangi bir ödeme/tahakkuk gerçekleştirilip gerçekleştirilmediğinin de tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Gerçekleştirilmemiş bir sağlık hizmetine ilişkin herhangi bir ödeme veya sigorta limit kullanımı oluşmuşsa bunun derhal geri alınmasını/düzeltilmesini talep ediyorum.

Bir hastanın, aldığı hizmetlerin ne olduğunu ve yaptığı ödemelerin hangi işlemlere karşılık geldiğini öğrenebilmek için haftalarca hastane ile görüşmek zorunda kalması kabul edilebilir değil. Daha da önemlisi, **üç hafta önce teslim edilmiş bir tıbbi numunenin teste tabi tutulup tutulmadığının dahi açıklanamaması** ciddi bir güven sorunu yaratıyor.

Konuyla ilgili tüm belgelerin, tetkik kayıtlarının ve mali dökümlerin tarafıma yazılı olarak iletilmesini ve gerekli iade/iptal işlemlerinin gecikmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.