Vialand FLO Mağazasında Hediye Çeki Şartı Sebebiyle Cayma Hakkımı Kullanamıyorum

13.07.2026 tarihinde Vialand FLO mağazasından toplam 4 çift sandalet satın aldım. Aldığım sandaletlerden birini aynı gün iade etmek istediğimde, kasadaki görevli ürün iadesinin sıkıntılı olduğunu, ancak hediye çeki verebileceklerini söyleyerek para iadesi yerine çek tanımladı. Bu bilgiye güvenerek çeki kabul ettim.

Daha sonra aynı model sandaletlerin indirime girdiğini gördüm ve 2 çift ürünü 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 17.07.2026 Çarşamba günü iade etmek istedim. Mağazada Z***** hanım ve müdür yardımcısı H**** bey, ilk işlemde çek tanımlandığı için işlemin bozulduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını, bankamın da buna izin vermediğini söylediler. Hediye çeki verilirken böyle bir kısıtlama olduğuna dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Ben yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istiyorum, buna rağmen iade alamıyorum ve kartımdan çekilen 3.049,96 TL’lik tutarın ilgili kısmı tarafıma ödenmiyor. Vialand FLO mağazasından yaptığım bu alışverişte 2 çift sandaleti iade etmek istiyorum ve ürünlerin iadesinin alınarak bedelinin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.