Teslim Edilmeyen Ayakkabı Siparişi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

08 Aralık tarihinde FLO internet mağazasından 2453173557-1 numaralı siparişimle satın aldığım ayakkabılar, Maslak Atatürk Oto Sanayi Sitesi, Sarıyer / İstanbul adresine teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişimin durumu ile ilgili net ve tatmin edici herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde kargo firmasından yanıt alamadıkları söylenmiş ve 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmiştir. Ancak bu süreler defalarca aşılmış olmasına rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. Canlı destek üzerinden yaptığım görüşmelerde de kullanılan üslup ve iletişim şekli son derece yetersiz ve profesyonellikten uzaktır.

Yaşadığım bu süreç hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyete sebep olmuştur. FLO gibi kurumsal bir markaya yakışmayan bu durumdan dolayı büyük bir memnuniyetsizlik duymaktayım. Siparişimle ilgili olarak derhal net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ürünlerimin acilen tarafıma ulaştırılmasını veya uygun bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.

N**** T******* K*****