Siparişimdeki Eksik Ayakkabı 33 Gündür Gönderilmiyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

17.11.2025 tarihinde flo.com.tr üzerinden iki adet Adidas kadın spor ayakkabı siparişi verdim. Siparişlerimden 36 numara Adidas kadın sneaker tarafıma ulaştı, ancak 38,5 numara Adidas kadın sneaker hiçbir şekilde teslim edilmedi. Eksik ürünle ilgili olarak firmaya, Aras Kargo kaynaklı bir sorun olduğu söylense de ürünün bana hiç ulaşmadığını açıkça belirttim. Teslimat adresim Afyonkarahisar Merkez’dir.

Aradan 33 gün geçmesine rağmen ne eksik gelen 38,5 numara ürünümü yeniden gönderiyorlar ne de somut bir çözüm sunuyorlar. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca talep oluşturdum, her seferinde sadece kayıt açıldı fakat sorun çözülmedi. Son olarak yaklaşık 5 dakika önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yine yalnızca ücret iadesi teklif edilip ürünün gönderilmeyeceği söylendi.

Ben flo.com.tr’den satın almış olduğum 38,5 numara Adidas kadın sneaker ayakkabımın, siparişimde yer aldığı şekliyle tarafıma eksiksiz ve acilen gönderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesini kabul etmiyor, eksik olan ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum. Sipariş numaram 2452379225-1’dir.