Lumberjack Ayakkabısının Tabanı Hatalı, Değişim Talebim Reddedildi

Trendyol üzerinden FLO satıcısından Lumberjack marka 37 numara siyah spor ayakkabı satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, detaylı incelediğimde ayakkabının taban kısmının hatalı ve birbirinden farklı olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 11541201375’tir.

Durumu Trendyol üzerinden mağazaya ilettim ancak uzun süredir bir geri dönüş alamadım. Ardından FLO müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak sorunu anlattım ve Erzincan Merkez FLO mağazasından değişim yapıp yapamayacağımı sordum, buna rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Ürünün tabanındaki üretim hatası açıkça ortadayken, mağazanın değişim talebimi reddetmesini kabul etmiyorum. Hatalı gelen bu spor ayakkabının en kısa sürede aynı model ve numara ile, sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.