Kısa Sürede Hasar Gören Ayakkabıya Değişim Veya İade Talebi

12 Ağustos’ta Kahramanmaraş Piazza Filo mağazasından Xrunning model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4-5 kez giymeme rağmen alt tabanında açılma meydana geldi.
Ürünü iki kez garantiye göndermek istedim fakat sadece fotoğraf çekilerek garanti kapsamına girip girmediğinin kontrolü için 72 saat sonra bilgi verileceği söylendi.
Fakat her seferinde üretim kaynaklı bir hata olmadığı belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Bu karar, sadece çekilen fotoğraflara bakılarak verildi ve ayakkabının alt tabanının bu kadar kısa sürede açılmasının nasıl üretim hatası olmadığı konusunda ikna olamıyorum.
Ürün kodu: 8 684620 018274

Ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesi nedeniyle değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Olumsuz bir sonuç almam halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum. Fotoğrafları da şikayetime ekleyeceğim.