Kinetix Markalı Ürünün Manşet Yırtığı İçin Değişim Talebim Reddedildi

FLO’dan yaptığım 43940040106634460081 numaralı alışverişim kapsamında aldığım Kinetix marka üründe, kısa süreli kullanım sonrasında manşet kısmında yırtık ve sökülme meydana geldi. Bu durumu fabrika hatası olarak değerlendirerek ürünü FLO Kazım Karabekir Van şubesine inceleme için teslim ettim.

İnceleme sonucunda tarafıma “43940040106634460081 numaralı alışverişinize ait fp261018-093-0758031 numaralı inceleme talebiniz sonuçlanmıştır. Üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim/iade işlemi yapılamamaktadır.” şeklinde SMS bilgilendirmesi gönderildi. Üründe açıkça görülen yırtığın normal kullanımda oluşmayacağını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu sonuca katılmıyorum.

Ürünün tekrar ve daha detaylı incelenmesini, üretim hatası olarak değerlendirilmesini ve tarafıma değişim ya da iade imkanı sağlanmasını talep ediyorum.