FLO Spor Ayakkabısının Tabanı 10 Günde Yırtıldı, Garanti Reddi Haksız

03.11.2025 tarihinde Kayseri Almer AVM FLO şubesinden satın aldığım spor ayakkabının sol tekinde, taban/topuk kısmı kısa süre içinde açıldı ve yırtıldı. Ürünü düzenli olarak kullandığım normal koşullarda böyle bir sorun yaşamam beklenmezken, daha yaklaşık 10 gün içinde bu şekilde deforme olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım problem üzerine önce Kayseri Almer şubesine, ardından da Aksaray Nora AVM FLO şubesine başvurdum. Ürün incelemeye gönderildi; ancak tarafıma 44020050312525600051 numaralı alışverişe ait fp261019-183-0760729 numaralı inceleme talebi sonucunda “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” yönünde red mesajı gönderildi. Ayakkabının çok kısa sürede bu hale gelmesi ve kusurun kullanım hatasından ziyade kalite/üretim kaynaklı olduğunu açıkça göstermesine rağmen talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum.

FLO’dan, garanti kapsamında ayakkabımın incelenmesinin yeniden ve hakkaniyetli şekilde yapılmasını, bu defa kullanıcı lehine değerlendirilerek üründe değişim yapılmasını veya ürün ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.