FLO Mağazasındaki İnci Ayakkabısının Boya Vermesi Ve İade Red Kararı

Ankara Forum AVM’deki FLO mağazasından yaklaşık 5 ay önce İnci marka bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullandığım ilk günden itibaren yoğun şekilde siyah boya vermeye başladı. Önceleri önemsemedim, zamanla geçer diye düşündüm ancak tam tersine, boya verme sorunu her kullanımda daha da arttı. Öyle ki önce çoraplarım tamamen boyandı, ardından boyanın ayağıma kadar çıktığını gördüm.

Bu nedenle ayakkabıyı yaklaşık bir ay önce satın aldığım mağazaya iade talebiyle götürdüm. Böyle bariz bir sorun karşısında iademin kabul edileceğini düşündüm. Ancak iki gün sonra tarafıma gönderilen mesajda, üründe “kusur bulunamadığı” ve iadenin/red kararının verildiği bildirildi. Ayakkabının bu kadar yoğun boya vermesinin nasıl kullanım hatası sayıldığını gerçekten anlamıyorum.

İnci gibi bilinen bir markanın ayakkabısının bu şekilde sorun çıkarması ve FLO mağazasının da bunu kusur olarak görmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik böyle bir ürün için 2 yıl garanti kapsamında çözüm sunulmaması da kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1.700 TL ödeyerek aldığım ayakkabıyı bu haliyle kullanamıyorum.

Ayakkabının açıkça boya veren, sağlıksız ve kullanılamaz durumda olduğu göz önünde bulundurularak ürün bedelimin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.