FLO Mağazasında Satın Alınan Spor Ayakkabı 6 Aylık Garantisine Rağmen Yırtıldı Ve İade Reddi

Yaklaşık 2 ay önce Avlu 34 AVM’deki FLO mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldık. Alırken bize ayakkabının 6 ay açılma garantisi olduğu özellikle söylendi. Ancak ayakkabının kenarları çok kısa sürede açılmaya ve taban kısmında yırtılmalar oluşmaya başladı. Ürünü aldıktan sonra 1 ay hiç giyilmedi, sonrasında ise sadece okula giderken kullanıldı. Bu kadar sınırlı ve normal bir kullanımda ayakkabının bu hale gelmesi bizi hem maddi hem de manevi olarak çok rahatsız etti, o kadar parayı bir ay giyilsin diye vermiyoruz.

Ürünü bu şekilde FLO’ya götürüp incelemeye verdik. 43760021008610390122 numaralı alışverişime ait fp261012-363-0750298 numaralı inceleme talebim için tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı, değişim/iade yapılamayacağı” şeklinde olumsuz bir mesaj gönderildi. Oysa gönderdiğim fotoğraflarda da görüldüğü gibi ayakkabının kenar ve taban kısımlarında açılmalar, yıldız detayında aşınma ve genel olarak kısa sürede ortaya çıkmış ciddi deformasyonlar bulunmaktadır. Bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Satın alırken belirtilen 6 aylık açılma garantisine ve ürünün kısa sürede bu hale gelmesine rağmen inceleme sonucunun reddedilmesini haksız buluyorum. Ayakkabının üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilerek tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.