to read complaints and reviews, or file yours.Dikişi Açılan Ayakkabının Ayıplı Olması Ve Fatura Eksikliği Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi
16 Mayıs tarihinde Bursa Sur Yapı AVM’deki FLO mağazasından E*** T****** adına yetişkin bir ayakkabı satın aldık. Kısa süre içinde ayakkabının dikiş kısmında açılma meydana geldi ve bu durum kullanım konforunu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
15.07.2026 tarihinde mağazaya başvuru yaparak durumu ilettik. Bize 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, belirtilen sürenin sonunda ise talebimiz olumsuz olarak sonuçlandırıldı. Üründe açıkça üretim kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bir dikiş ayrılması olmasına rağmen, değerlendirme sonucu ret kararı verilmesini kabul edemiyoruz.
Ayrıca alışveriş sırasında fiş veya fatura tarafımıza verilmedi, SMS ile gönderileceği söylendi ancak herhangi bir belge de gelmedi. Buna rağmen, belge eksikliği gerekçe gösterilmeden, sadece inceleme sonucu ret kararı ile karşılaştık.
Üründeki dikiş açılmasının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, öncelikle aynı bedel düzeyinde yeni bir ürünle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
16 Mayıs'ta FLO Ayakkabı mağazasından aldığım ayakkabının dikiş kısmı açıldı. 15 Temmuz'da mağazaya başvurdum, 72 saat içinde dönüş sözü verildi ancak talebim ret kararıyla sonuçlandı. Fiş ya da fatura almadım, SMS ile gönderileceği söylenmişti ama bir belge gelmedi. Ücret iadesi talep ediyorum fakat markadan hiçbir iletişim kurulmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Bursa Korupark AVM FLO mağazasından Mayıs ayında yaklaşık 1600 TL ödeyerek aldığımız ayakkabının yan dikişlerinde daha bir buçuk ay dolmadan açılmalar meydana geldi. Ayakkabıyı Temmuz ayında mağazaya götürerek durumu bildirdik. Mağaza çalışanı ürünü incelemeye göndereceğini söyledi ancak birkaç hafta sonra tekrar gittiğimizde, tarafımıza bir problem olmadığının tespit edildiği ve hiçbir işlem yapamayacakları söylendi. Kısa sürede bu şekilde dikiş açılması yaşanmasının normal olmadığını, üstelik buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamasının bizi mağdur ettiğini düşünüyoruz. Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ayakkabı için iade ya da değişim talep ediyor, mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyoruz.
