to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Kıyafetinde Renk Solması Ve İade Reddi
Van rrciş FLO mağazasında yaklaşık bir hafta önce 14 yaşındaki çocuğuma bir t-shirt ve bir pijama satın aldım. Ürünleri sadece bir kez, 30 derecede yıkadım ve ikisinin de rengi belirgin şekilde soldu. Çocuk kıyafetinin bu kadar kısa sürede ve üstelik düşük derecede yıkamada bu hale gelmesi kabul edilebilir değil.
İade için mağazaya gittiğimde görevli bayan fişimi aldı, ürünlere baktı, fotoğraflarını çekti ve üç iş günü içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Daha sonra ise yaklaşık 72 saat içinde “iadenizi yapamıyoruz” şeklinde bir mesaj aldım ve hiçbir şekilde tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bir hafta bile olmadan rengi bu kadar bozulan ürünleri kabul etmiyorum. Ürünlerin incelenerek ayıplı ürün kapsamında iadesinin alınmasını veya ücret iadesinin yapılmasını, çocuğuma aldığım bu kıyafetler için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki hafta önce FLO Van Erciş şubesinden çocuk pijama ve t-shirt satın aldım. Ürünlerden birinin üzerinde “Lumberjack ıtaly” yazan siyah t-shirt de bulunuyordu. Ürünleri alırken kaliteli ve garantili oldukları söylendi, bu güvenle alışveriş yaptım.
Ancak ürünleri aldıktan sadece bir hafta içinde tişörtün ve pijamanın rengi belirgin şekilde soldu ve renk attı. Çocuk kıyafetinde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon olması hem sağlığa hem de kaliteye dair ciddi soru işareti oluşturuyor.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda ne değişim ne de iade talebim kabul edilmedi, garanti vaadinin hiçbir şekilde arkasında durulmadı. Bu süreçte kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünlerin incelenerek iade veya değişim işlemlerinin yapılmasını ve FLO Van Erciş şubesinin garanti ve müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı olmasını talep ediyorum.
