2 Yıl Garantili Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve Mağaza Sorumluluğu Reddine

13.09.2025 tarihinde Erzincan FLO mağazasından, özellikle 2 yıl garantili olduğu belirtilerek Puma marka, 4065449500722 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Erzincan’ın kış şartları nedeniyle bu ayakkabıyı her gün değil, toplamda yaklaşık 7–8 ay boyunca haftada birkaç kez kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön kısımlarında yırtılmalar, iç kısımlarında ise sökülmeler meydana geldi.

10.07.2026 Cuma günü ürünü FB 260710-722-0624954 koduyla mağazaya götürerek durumu anlattım ve ürün incelemeye gönderildi. FLO tarafından yapılan inceleme sonucunda herhangi bir üretim kaynaklı kusur bulunmadığı, sorumluluğun tamamen bende olduğu ima edildi. Kısa ve sınırlı kullanıma rağmen bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın normal olmadığını ve kullanıcı hatası şeklinde değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim.

Ayakkabının 2 yıl garantili olduğu özellikle vurgulanarak satılmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürün bedelinin iadesini veya ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.