Kamil Koç - Flixbus Bilet İptalinde Ücret İadesi Yerine Kupon Vermesi

Kamil Koç-Flixbus otobüs firması, bilet iptali durumunda ücret iadesi yerine kupon veriyor; ancak bunu iptal-iade prosedüründe belirtmiyor. Yolculuktan bir gün öncesine kadar iptal hakkı ve ücret iadesi hakkı olduğunu belirtmesine rağmen, 22 Ocak 2024 tarihindeki Budapeşte-Viyana otobüs biletimizi iptal ettik. Ancak iade ücretinden kesinti yapıldıktan sonra kalan 418,5 TL'yi bir yıl içinde kupon olarak kullanabileceğimizi belirttiler. Zaten iptalden dolayı yaklaşık 150 TL civarında bir ceza kesildi. Üstelik bu tutarı da açığa almaları kesinlikle yasal değil. En geç üç gün içerisinde hesabıma iadenin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvurarak bu ücreti talep edeceğim.