Kamil Koç-flixbus Bilet İptalinde Ücret İadesi Yerine Kupon Verilmesi

2023 Kasım'da, 18 Mart 2024 tarihli Viyana-Salzburg rotasına otobüs bileti satın aldık. Seyahatimizi iptal ettiğimiz için bileti de Kamil Koç FlixBus sitesi üzerinden iptal ettik. İptal ettikten sonra para iadesinin tarafımıza yapılacağı bilgisi yerine sadece 1 yıl içerisinde kullanabileceğimiz kupon kodu verildi. (İnternet sitelerinde bilet iptali durumunda 30 güne kadar %100 ücret iadesi yapıldığı ifade edilmesine rağmen...) Kamil Koç Müşteri Hizmetlerini aradık (23:35 - 30 Aralık 2023). Müşteri temsilcisi ise bilet iptallerinde yurt dışı biletleri ile ilgili işlem yapamadıklarını söyledi. Yetkili kurum FlixBus'ın +4930 300 137 300 numaralı hattını aradık hemen ardından. O da benzer şeyler söyledi.

Tüketici Hakları'na başvurup her türlü ücret iademi geri alabileceğimi biliyorum. Gerekeni de yapacağım fakat buradan da duyurmak istedim.