Sayın Kamil Koç/flixbus Müşteri Hizmetleri,
Geçtiğimiz günlerde internet üzerinden Kamil Koç ve flixbus markalarının adını kullanarak satılan bir bilet ile gerçekleştirdiğim yolculukta yaşadığım ciddi bir olayı sizlere bildirmek istiyorum.
Saraybosna’dan Belgrad’a olan bu yolculuğum için, Türkiye’nin en güvenilir firmalarından biri olan Kamil Koç ve Avrupa’nın en büyük markalarından flixbus’ın adını gördüğüm için biletimi tereddütsüz aldım. Ancak yolculuk sırasında son derece olumsuz ve tehlikeli olaylarla karşılaştım.
Saraybosna otobüs istasyonunda, kaba, alkollü ve tehditkar kişiler haksız para talebinde bulundular. 2€ karşılığında kapıları açan bu kişiler, ayrıca bagajlar için otobüs şoförüne de haksız para alması konusunda göz yummaktaydı. İstasyonda bulunan bar ve çevresindeki sarhoş insanlar, tehditlerle para istediler. Hatta tuvalete gittiğimde kapıyı kilitleyip 2€ daha talep ettiler. İstasyonun informasyon kısmında bulunan iri yapılı, sakallı orta yaşlı bir adam ise hem alkollüydü, bu durum ortamı daha da güvensiz hale getirdi.
Google üzerinden Istocno Sarajevo Bus Station yazıp yorumları kontrol ederseniz benim şikayetim ve çok daha fazlası benzer çok şey mevcut. Bu seferin sizin markalarınıza zarar verdiğini düşünüyorum. Saraybosna polisine de şikayetlerimizi iletmiş olup, alıkonulma, tehdit ve daha psikolojik olarak bize yıpratıcı birçok olaya maalesef Kamil Koç ve flixbus firmalarının bizlere verdiği güven sebep oldu.
Ayrıca, otobüs yolculuğu boyunca hiçbir mola verilmedi ve yolda üç kez otobüs değiştirdik. Yolların dar ve bakımsız olması, şoförün kabalığı da yolculuğu dayanılmaz hale getirdi.
Sizlerin adını kullanarak satılan bu bilet nedeniyle başıma gelen bu kötü olayları yaşadım. Kamil Koç ve flixbus markalarına olan güvenimden dolayı böyle bir hizmet aldığımı düşünmek son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Sizlerden bu konuda gerekli adımların atılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hızlı bir geri dönüş bekliyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar